1. O que é o Projeto Neoenergia Solar?

É um Projeto que visa contemplar os clientes residenciais com um desconto para a instalação de geração solar fotovoltaica em suas residências.

2. Como participar?

O cliente deve efetuar a inscrição no site disponibilizado, informando os dados requeridos: nome, CPF, e-mail, telefone, conta contrato, conta contrato adicionais (caso necessário), endereço completo, kit escolhido, ligação da unidade, consumo médio e quantidade de lâmpadas.

3. Qual o prazo para inscrição?

A data de abertura das inscrições será divulgada no site e para os que se cadastrarem previamente no campo "Avisar Quando Disponível". Cada etapa terá um número de inscrições limitado, que uma vez preenchido não será possível cadastrar novos candidatos.

4. Como sei que minha inscrição foi submetida?

Após a inscrição, uma confirmação será enviada automaticamente para o e-mail cadastrado. Importante verificar se não foi para o lixo eletrônico ou spam.

5. Condomínios e apartamentos podem participar do Projeto?

6. Como será a forma de pagamento?

7. Não possuo consumo médio de 350 kWh/mês, mas possuo outra residência. Posso somar os consumos?

8. Quais são as etapas de classificação?

Os candidatos serão avaliados em duas etapas distintas. Primeiramente serão checadas as informações cadastradas no site do Projeto. Em um segundo momento, serão verificados os requisitos técnicos das unidades consumidoras e viabilidade de instalação. 

9. Meus dados não estão atualizados, posso atualizar antes do início do Projeto?

Sim. Basta atualizar os dados através do site da Distribuidora ou nas lojas ou credenciados que efetuam atendimento.

10. Meu padrão de entrada não está adequado, posso participar do Projeto?

Na visita técnica será avaliado se o padrão de entrada atende as normas das Distribuidoras. Caso não estejam adequados, a unidade consumidora não poderá participar do Projeto.

11. Posso escolher a potência do sistema a ser instalado em minha residência?

Sim. Os KITs são ofertados em diferentes faixas de consumo. De acordo com o valor do consumo médio mensal o cliente poderá optar por um KIT igual ou inferior a sua faixa, mas não acima.

·         Exemplo:

Consumo médio mensal dos últimos 12 meses: 573 kWh

KIT sugerido: KIT 03

KITs disponíveis para escolha do consumidor: KIT 01, KIT 02, KIT 03

KIT NÃO disponível para escolha: KIT 04

Para mais detalhes, confira a Tabela 3 do regulamento.

12. Haverá vendas presenciais ou por telefone?

Não. A participação no Projeto se dará exclusivamente através do site.

13. Como posso tirar dúvidas sobre o Projeto?

14. Realizei mais de uma inscrição, qual das duas prevalecerá?

15. Por que haverá recolhimento das lâmpadas antigas que forem trocadas?

16. O que é Termo de Adesão?

O Termo de Adesão é o reconhecimento por parte do cliente que está de acordo com as normas descritas no Projeto e formaliza a adesão ao mesmo. A cópia deverá ser enviada por e-mail e o original entregue na data da instalação.

17. Por que devo assinar os documentos de solicitação de acesso para microgeração distribuída?

Estes formulários são solicitados pela ANEEL e servem para identificar a unidade consumidora, a potência instalada e outras informações necessárias para o início do trâmite de análise do projeto.

18. Em que etapa devo entregar o Termo de Adesão e os documentos de solicitação de acesso?

Deverão ser entregues, juntamente com cópia do CPF ou RG do titular da conta contrato ou documento contendo ambas as informações, na hora da instalação do sistema. Previamente, todas as cópias assinadas deverão ser enviadas para o e-mail do Projeto.

1. Quais os requisitos do telhado?

O telhado deve estar virado para o norte, permitindo-se uma variação de +-90 graus para leste ou oeste. Não há restrição quanto ao tipo de telha (cerâmica, laje ou fibrocimento). O telhado também não deve conter sinais de apodrecimento, telhas quebradas, goteiras ou qualquer outro impedimento que possa causar risco à instalação e ao cliente.

2. Quando será realizada a instalação?

Após a validação de todos os requisitos, a instalação será agendada diretamente com o cliente.

3. Quanto tempo dura a instalação?

Normalmente a instalação leva de 1 a 2 dias. Após a instalação será realizada uma vistoria para liberação final do sistema. Apenas depois da liberação final o sistema estará apto a gerar energia.

4. Preciso adequar meu medidor para instalação do sistema de geração solar?

Se o medidor de energia não for bidirecional, será necessário substituí-lo. Esta troca será realizada sem custo para o cliente.

5. É necessário algum tipo de obra no telhado?

A equipe de instalação verificará as condições do telhado e estrutura, de forma que a instalação seja efetuada apenas nos casos em que não gere riscos para o cliente e para os trabalhadores.

6. Depois de instalado, posso transferir o sistema para outra residência?

Deve-se manter a instalação por no mínimo 18 meses para verificação da economia de energia estimada do Projeto. Depois desse período, não há nenhum impedimento para que seja realizada a transferência, mas usualmente a geração é incorporada ao valor do imóvel. Além disso, normalmente, não é economicamente viável.

7. Posso definir a localização do inversor e dos equipamentos?

1. Eu consigo zerar minha conta de energia?

2. Quanto vou economizar em minha conta?

3. Na falta de energia, o sistema continua gerando energia para minha residência?

4. Estou gerando mais energia do que consumindo, recebo por esse excedente?

5. Posso vender essa energia excedente?

6. Como saber se o sistema está funcionando normalmente?

7. Posso modificar as instalações?

8. Minha conta de energia muda?

9. Por que devo permitir o acompanhamento da minha geração?

1. Como funciona a energia solar fotovoltaica?
Através da incidência da radiação solar nas placas fotovoltaicas, instaladas acima do telhado, os elétrons do material são postos em movimento, gerando eletricidade em Corrente Contínua (CC). Através do Inversor, a energia em corrente contínua (CC) é transformada em corrente alternada (CA), que servira para alimentar a residência. O excedente do consumo é absorvido pela rede e entra como crédito para o consumidor. O medidor bidirecional é responsável por fazer esse cálculo da entrada e saída de energia. 

2. Qual a vida útil dos equipamentos?

3. Qual a garantia dos equipamentos do projeto?

4. O sistema requer manutenção?