1. O que é o Projeto Neoenergia Solar?
É um Projeto que visa
contemplar os clientes residenciais com um desconto para a instalação de geração
solar fotovoltaica em suas residências.
2. Como participar?
O cliente deve efetuar a
inscrição no site disponibilizado, informando os dados requeridos: nome, CPF, e-mail, telefone, conta contrato, conta contrato adicionais (caso necessário), endereço completo, kit escolhido, ligação da unidade, consumo médio e quantidade de lâmpadas.
3. Qual o prazo para inscrição?
A data de abertura das inscrições
será divulgada no site e para os que se cadastrarem previamente no campo
"Avisar Quando Disponível". Cada etapa terá um número de
inscrições limitado, que uma vez preenchido não será possível cadastrar novos candidatos.
4. Como sei que minha inscrição foi submetida?
Após a inscrição, uma confirmação
será enviada automaticamente para o e-mail cadastrado. Importante verificar se
não foi para o lixo eletrônico ou spam.
5. Condomínios e apartamentos podem participar do Projeto?
Não. O Projeto está restrito a clientes moradores de habitação uni-domiciliar (casa).
6. Como será a forma de pagamento?
O
pagamento deverá ser efetuado à vista, por meio de boleto, à Neoenergia
Serviços, empresa responsável pela instalação e gerenciamento dos pagamentos. A
compensação do pagamento é pré-requisito para o início da instalação.
7. Não possuo consumo médio de 350 kWh/mês, mas possuo outra residência. Posso somar os consumos?
Sim. Neste caso o titular das unidades consumidoras deve ser o mesmo (mesmo CPF) e estar na mesma área de concessão.
8. Quais são as etapas de classificação?
Os candidatos serão
avaliados em duas etapas distintas. Primeiramente serão checadas as informações
cadastradas no site do Projeto. Em um segundo momento, serão verificados os
requisitos técnicos das unidades consumidoras e viabilidade de instalação.
9. Meus dados não estão atualizados, posso atualizar antes do início do Projeto?
Sim.
Basta atualizar os dados através do site da Distribuidora ou nas lojas ou
credenciados que efetuam atendimento.
10. Meu padrão de entrada não está adequado, posso participar do Projeto?
Na visita técnica será avaliado se o padrão de
entrada atende as normas das Distribuidoras. Caso não estejam adequados, a unidade consumidora não poderá participar
do Projeto.
11. Posso escolher a potência do sistema a ser instalado em minha residência?
Sim.
Os KITs são ofertados em diferentes faixas de consumo. De acordo com o valor do
consumo médio mensal o cliente poderá optar por um KIT igual ou inferior a sua
faixa, mas não acima.
·
Exemplo:
Consumo
médio mensal dos últimos 12 meses: 573 kWh
KIT
sugerido: KIT 03
KITs
disponíveis para escolha do consumidor: KIT 01, KIT 02, KIT 03
KIT NÃO disponível para escolha: KIT
04
Para
mais detalhes, confira a Tabela 3 do regulamento.
12. Haverá vendas presenciais ou por telefone?
Não. A participação no
Projeto se dará exclusivamente através do site.
13. Como posso tirar dúvidas sobre o Projeto?
As dúvidas serão sanadas unicamente pelo e-mail: peesolar@neoenergia.com
14. Realizei mais de uma inscrição, qual das duas prevalecerá?
Caso
sejam da mesma área de concessão, apenas a última inscrição prevalecerá.
15. Por que haverá recolhimento das lâmpadas antigas que forem trocadas?
Para
que se realize o descarte de forma ambientalmente correta e de acordo com as normas regulamentares
vigentes.
16. O que é Termo de Adesão?
O Termo de Adesão é o reconhecimento por parte do
cliente que está de acordo com as normas descritas no Projeto e formaliza a
adesão ao mesmo. A cópia deverá ser enviada por e-mail e o original entregue na
data da instalação.
17. Por que devo assinar os documentos de solicitação de acesso para microgeração distribuída?
Estes
formulários são solicitados pela ANEEL e servem para identificar a unidade
consumidora, a potência instalada e outras informações necessárias para o
início do trâmite de análise do projeto.
18. Em que etapa devo entregar o Termo de Adesão e os documentos de solicitação de acesso?
Deverão ser entregues, juntamente com cópia do CPF ou
RG do titular da conta contrato ou documento contendo ambas as informações, na
hora da instalação do sistema. Previamente, todas as cópias assinadas deverão ser
enviadas para o e-mail do Projeto.